1. 熟悉遊戲產品運作與基本機制,協助使用者或客戶排解各類操作與使用問題。 2. 熟練後台系統操作及 API 基礎應用,負責協助處理並回應客戶提出的技術性需求或異常狀況。 3. 負責撰寫與整理系統版本更新資訊、異常事件說明,以及對外發布之中英文公告內容。 4. 持續監控系統告警訊號,並於異常發生時即時通知並協調第一線輪值人員進行處置。 5. 透過清晰且具引導性的溝通方式,協助客戶釐清問題細節,並蒐集必要資訊以支援研發團隊進一步分析與排查。 6. 此職務需配合輪班制度(含三班輪值),休假依法定休假天數。 7. 需具備基礎英文溝通能力,建議英語能力達 TOEIC 450 分以上或同等程...
1.建立客戶健康管理電子檔案,提供客戶健康風險評估及安排健康管理方案。 2.執行各項相關專案諮詢及產品推廣業務。 3.依據公司策略達成各項業務績效目標。 4.協助客戶安排健檢報告說明及衛教。 5.收集掌握客戶意見及建議,妥善處理客訴議題,優化客服流程及提升服務品質。 6.部門行政作業協助及主管交辦事項。...
1. 為全球玩家提供專業支援,解決技術問題,並提供高品質的專業產品服務。 2. 為全球銷售團隊提供市場數據分析,並通過數據分析發現市場問題,獲取市場洞察。 3. 與內部團隊(如營運、行銷、產品部門)密切協作,收集產品訊息,追蹤並處理進階問題。 4. 持續收集遊戲內反饋,建立產品見解,並向團隊提供遊戲優化建議。 5. 建立產品支援培訓體系,打造完整的訓練教材,為新進員工教授工作所需的知識與技能。 6. 完成主管交待的其它工作。...
職位名稱:舞蹈教室店長 工作地點:禾一街舞學苑,新北市 職位類型:全職 工作職責: 日常運營:負責舞蹈教室的日常運營,包括課程安排、師資管理、設備維護等。 團隊管理:領導和激勵教室內的舞蹈教師及工作人員,確保團隊協作順利。 學員服務:提供優質的客戶服務,解決學員和家長的問題,提升學員滿意度。 課程管理:監控課程質量,根據學員需求調整課程內容,確保教學效果。 銷售與推廣:推動學苑的業務增長,執行市場推廣活動,提升品牌知名度。 財務管理:負責教室的預算和財務管理,控制成本,達成營收目標。 任職資格: 相關經驗:具備舞蹈行業或教育行業的管理經驗,對舞蹈教育有深入了解。 ...
1. 透過電話引導客戶新增聊天軟體維護客戶,介紹公司的產品。 2. 維持和客戶的黏性,長期追蹤客戶,加強客戶對公司產品的認知。 3. 有一定的電銷/電維/客服/VIP客服經驗,有一定的親和力,語言表達清晰,邏輯思考能力較好。...
一、工作內容 行政作業: 1. 負責日常行政事務,如文件管理和處理、郵件和包裹處理、接待訪客 2. 網站服務預約管理、基本平面文宣美化及製作及資料建檔等工作 3. 協助部門主管完成指定的項目和任務 4. 每月盤點庫存 5. 協助其他行政事務及主管交辦事項 客戶服務: 1. 現場接待及接聽顧客服務、社群平台訊息(官網,FB,LINE,蝦皮)訊息應對與回覆。 2. 預約行前電話確認 3.協助基礎顧客問題處理與解決。 4. 負責日常行政事務,如文件管理和處理、郵件和包裹處理、接待訪客。 5. 蒐集顧客問題、承諾顧客之事項後續處理,整理並轉主管。...