【代徵】技術客服
佣金
數位獵人科技股份有限公司
職缺描述
1. 熟悉遊戲產品運作與基本機制，協助使用者或客戶排解各類操作與使用問題。
2. 熟練後台系統操作及 API 基礎應用，負責協助處理並回應客戶提出的技術性需求或異常狀況。
3. 負責撰寫與整理系統版本更新資訊、異常事件說明，以及對外發布之中英文公告內容。
4. 持續監控系統告警訊號，並於異常發生時即時通知並協調第一線輪值人員進行處置。
5. 透過清晰且具引導性的溝通方式，協助客戶釐清問題細節，並蒐集必要資訊以支援研發團隊進一步分析與排查。
6. 此職務需配合輪班制度（含三班輪值），休假依法定休假天數。
7. 需具備基礎英文溝通能力，建議英語能力達 TOEIC 450 分以上或同等程度。
職缺需求
加分條件
1. 能配合因應業務需求安排出差。
2. 具備技術支援或技術客服相關工作經驗者尤佳。
3. 熟悉至少一項開源監控或系統工具，例如 Zabbix、Prometheus 或 Grafana 等。
4. 若曾參與聊天機器人（Chatbot）相關開發或建置專案，並能提供作品或案例說明者加分。
職缺狀態描述
出差外派
需出差，30%以上工時
上班時段
輪班制
遠端工作
現場
上班地點
台中
休假制度
優於勞基法
可到職日
依面談為主
招募人數
1人
股票與獎金
績效獎金、其他獎金
工作經歷
1-3年
學歷要求
專科或同等學歷以上
薪資待遇補充說明
全年14個月，另有績效獎金
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- 10人以下
- 台北市中山區吉林路309號
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