【代徵】客服運營
佣金
數位獵人科技股份有限公司
職缺描述
1.負責海外客服團隊管理，制定團隊服務標準，完善各場景標準處理流程。
2.監督團隊的日常運營，確保 7*24 服務覆蓋和服務品質達標。使用者升級問題處理，重點問題追蹤與解決方案輸出，提供團隊日常工作進行必要支援。
3.負責客服團隊的訓練與評鑑。依服務狀況優化客服話術模板，整理並持續更新知識庫與 FAQ，提升客服服務品質與效率。
4.負責定期整理客服及各項使用者數據，收集 VOC，輸出數據與分析報告，優化服務流程，為營運及產品後續優化提供數據參考。
5.負責協調與其他部門業務合作，配合跨部門工作進行。跨部門資訊更新與同步，問題溝通與協調處理等
職缺需求
學歷背景需求：
大學本科以上
英語6級以上
行業經驗要求：
3年以上遊戲或網路產業外包客服管理經驗
職位核心素質要求：
1.能拆解客服指標（如首次回應時間、解決率、NPS）
2.擅長從用戶投訴數據中定位外包團隊短板
3.透過排班優化、流程簡化降低外包成本
4.處理輿情的能力
5.製作可見並實施訓練的能力
其他軟性要求：
數據分析
談判能力
能快速應付負面評論
1.踏實
2.負責
3.英語聽說讀寫
職缺狀態描述
出差外派
不需出差
上班時段
日班
遠端工作
完全遠端
上班地點
遠端
休假制度
輪班
可到職日
依面談為主
招募人數
1人
股票與獎金
無
工作經歷
3-5年
學歷要求
大學或同等學歷以上
語言要求
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- 10人以下
- 台北市中山區吉林路309號
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宏偉營造股份有限公司
專案經理
工作內容 1. 負責工程專案之整體統籌與管理，確保專案於工期、品質、成本及安全等目標內執 行。(15%) 2. 專案管理窗口，整合業主、監造、設計及施工單位之需求與決策。 (15%) 3. 督導工程進度、品質、成本及工地安全衛生管理，即時掌握並處理異常狀況。(15%) 4. 規劃及控管工程整體與分項施工進度。(10%) 5. 協調各工項施工順序與介面，確保施工流程順暢。(10%) 6. 建立並督導工程品質管理制度，確保施工成果符合圖說、規範與契約要求。(10%) 7. 監督工地勞工安全衛生計畫之執行，確保符合法規與公司安衛規定。(3%) 8. 處理工程缺失、品質異常及工安事件...
- 管理6~10人
- 積極招募中
華城電機股份有限公司
軟體工程師(Rust)(南港)
作為團隊中的軟體工程師，您將在打造次世代電池管理系統 (BMS) 的核心骨幹中扮演關鍵角色。我們位於軟體、韌體與硬體的交會點，致力於解決直接影響能源效率與系統可靠性的真實世界挑戰。 您不只是在寫程式，更將負責架構模組化且高效能的 Rust 系統。您將與前端、韌體及硬體工程師緊密合作，設計 API、管理複雜的非同步任務，並建立與邊緣裝置 (Edge Devices) 之間的橋樑。我們是一個崇尚開源貢獻與技術卓越的實踐者團隊。如果您對 Rust、系統程式設計以及建構能與物理世界互動的軟體充滿熱情，這就是適合您的職位。 Responsibilities - 設計並維護高效能、可重用的 ...
- 無管理責任
- 積極招募中
