【代徵】客服運營
佣金
數位獵人科技股份有限公司
職缺描述
1.負責海外客服團隊管理，制定團隊服務標準，完善各場景標準處理流程。
2.監督團隊的日常運營，確保 7*24 服務覆蓋和服務品質達標。使用者升級問題處理，重點問題追蹤與解決方案輸出，提供團隊日常工作進行必要支援。
3.負責客服團隊的訓練與評鑑。依服務狀況優化客服話術模板，整理並持續更新知識庫與 FAQ，提升客服服務品質與效率。
4.負責定期整理客服及各項使用者數據，收集 VOC，輸出數據與分析報告，優化服務流程，為營運及產品後續優化提供數據參考。
5.負責協調與其他部門業務合作，配合跨部門工作進行。跨部門資訊更新與同步，問題溝通與協調處理等
職缺需求
學歷背景需求：
大學本科以上
英語6級以上
行業經驗要求：
3年以上遊戲或網路產業外包客服管理經驗
職位核心素質要求：
1.能拆解客服指標（如首次回應時間、解決率、NPS）
2.擅長從用戶投訴數據中定位外包團隊短板
3.透過排班優化、流程簡化降低外包成本
4.處理輿情的能力
5.製作可見並實施訓練的能力
其他軟性要求：
數據分析
談判能力
能快速應付負面評論
1.踏實
2.負責
3.英語聽說讀寫
職缺狀態描述
出差外派
不需出差
上班時段
日班
遠端工作
完全遠端
上班地點
遠端
休假制度
輪班
可到職日
依面談為主
招募人數
1人
股票與獎金
無
工作經歷
3-5年
學歷要求
大學或同等學歷以上
語言要求
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- 10人以下
- 台北市中山區吉林路309號
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摩斯漢堡_安心食品服務股份有限公司
【總公司】安心農科廠 廠長 (屏東)
1. 負責製造生產、銷售、物料庫儲等廠務之統籌和產線作業之規劃與管理 2. 管控廠內之生產排程、交期及產量，並提升生產產能、降低成本 3. 監控和確實執行產品生產過程與產品品質、訂定生產目標 4. 制定績效標準，定期監督人員工作，給予意見及紀錄考核 5. 統籌食品從原料來源、生產、處理、加工、製造、流通、運輸、銷售，直至消費者，每個階段的食品衛生管理 ※初期須出差至台北總公司(每週至少1~2次)...
- 管理11~20人
- 2天前更新
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