【代徵】大型慈善機構資訊處處長
Commission

Actively Recruiting

Job Description

建立資訊系統組織,為組織賦能數位職能,導入敏捷的組織能力,提升組織正向影響力

1.策略:數位賦能策略的訂定與執行
2.組織:專業人才的招募與培育
3.系統:資訊系統管理與維運並提升服務品質
4.資安:資安能力的優化

Job Requirement

相關工作經驗15年以上
專業資格要求:
服務開發經驗/服務維運經驗/雲端服務管理經驗/專案管理經驗/成熟的溝通協調/危機處理能力
相關經驗:
資訊主管管理經驗
數位轉型實務經驗
專案管理

Job Status Description

Expatriate

No business trip required

Working Hours

Day Shift

Remote Work

On-site

Job Location

台北市

Holiday

Two-day weekend

Onboard Day

Based on interview

Number of Vacancies

1 person

Stock and Bonus

None

Experience Required

Over 10 years

Education Required

University / Bachelor degree or equivalent

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  • Actively Recruiting

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【代徵】客服運營

1.負責海外客服團隊管理,制定團隊服務標準,完善各場景標準處理流程。 2.監督團隊的日常運營,確保 7*24 服務覆蓋和服務品質達標。使用者升級問題處理,重點問題追蹤與解決方案輸出,提供團隊日常工作進行必要支援。 3.負責客服團隊的訓練與評鑑。依服務狀況優化客服話術模板,整理並持續更新知識庫與 FAQ,提升客服服務品質與效率。 4.負責定期整理客服及各項使用者數據,收集 VOC,輸出數據與分析報告,優化服務流程,為營運及產品後續優化提供數據參考。 5.負責協調與其他部門業務合作,配合跨部門工作進行。跨部門資訊更新與同步,問題溝通與協調處理等...

  • Manage 6~10 people
  • 3 days ago updated