1.售後服務體系建立:制定及優化公司售後服務標準流程。
2.團隊管理:管理售後服務團隊,並督導其提供客戶的定期保養和維修服務。
3.人員培訓:根據原廠要求進行團隊技術和操作培訓,確保服務人員專業技能。
4.管理報表:提供各式管理報表,包含服務状況、維修進度、客戶滿意度等公司要求的數據。
5.客戶溝通協商:負責與客戶直接溝通,解決客戶在售後服務中的各類問題,建立良好的合作關係。
6.全台服務:需因應業務需求,前往台灣北中南各地區提供現場服務支援。
·具備自動化系統設備售後服務的實務作業經驗,包含保養、維修和故障排除。
·有售後服務團隊的管理經驗,擅長建立並優化流程,提升團隊效率。
·過往具自動化倉儲系統、無人搬運設備(AGV、AMR等)等相關經驗者尤佳。
·具良好的溝通及協商能力,能迅速理解客戶需求並提出解決方案。
·願意全台各地區出差,以提供最佳服務品質。
福利待遇:
提供優渥的薪酬、福利及職業發展機會,並為每位員工提供豐富的教育訓練,讓您
長、學習並提升自我價值。
Expatriate
需出差,30%以上工時
Working Hours
日班
Remote Work
現場
Job Location
中壢區
Holiday
周休二日
Onboard Day
依面談為主
Number of Vacancies
1人
Stock and Bonus
無
Experience Required
10年以上
Education Required
專科或同等學歷以上
Additional Salary Information
固定或變動薪資因個人資歷或績效而異
[關於團隊] 我們是IEI 研發中心,專注 X86 & ARM 主機板, Server , 網通,ODM 專案設計。其研發團隊具備研發熱誠,也具備豐富的開發經驗。歡迎樂於團隊合作並能接受國內外客戶挑戰的您加入我們的行列!...
1.主要為負責日本區客戶開發、維繫、拜訪等業務開發工作。 2.市場訊息的蒐集與分析、客戶銷售方案的策劃與執行。 3.依顧客需求報價及簽約。 4.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度)。 5.跨部門 (PM/產銷/QA...) 溝通應對及整合。 6.國外參展及客戶拜訪 (疫情許可下出差)。 7.定期與主管做業績、績效檢討,回報進度。 8.完成公司及主管交辦事項。...