Company Introduction

集團創始於1996年，由數家相關企業聯合經營專業客服中心之營運/建置/訓練/輔導、資訊軟體系統整合，顧客服務的專業經驗超過20年，合作的客戶廠商超過50家並橫跨七大產業，於電話服務接聽量每日達 2萬通以上。我們的企業形象標誌 IPCC 是 International Professional Contact Center 國際專業客服中心。我們的三大據點 :台北松山區, 台中市西區, 高雄前金區，以及其他縣市, 專業且多元化服務的客服同仁達300人以上，包含英語/粵語/日語等國際人才的參與。

我們的使命「讓0800優化顧客價值、讓0800創造企業商機」, 我們的經營理念｢創新、整合、專業、服務｣，｢IPCC電話專業客服中心｣ 即為系統整合後的全方位服務中心，消費者或業主透過電話就可以取得企業資訊、諮詢、購物、收款、洽辦、滿意度調查及大數據蒐集等服務，我們能為各種產業的客戶量身訂做專屬的客戶服務中心！公司以全球布局為發展方向， 積極招聘各領域菁英並有非常完善訓練系統來培育專業人才，為永續經營築夢踏實。

我們的榮耀 :
2009年 榮獲中華民國消費者協會第一品牌
2011年 榮獲中華兩岸創業發展協進會國家品質台灣優質產品金牌獎
2012年 榮獲經濟部工業局BEST認證(台灣卓越資訊服務)
2013年 取得 ISO 9001-2008認證
2016年 獲經濟部認可為高成長企業
2019年 榮獲經濟部SIIR 服務業創新研發計畫補助、通過TTQS人才品質系統審核
2019年 榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發金炬獎
2020年 榮獲2020華人公益大使
2021年 榮獲客服卓越大獎-最佳智能系統應用企業
2023年 榮獲第20屆國家品牌玉山獎

「全面顧客服務」是我們致勝的關鍵，「品質用心、客戶歡心」是我們品質的目標，20多年的奮鬥歷程靠著不斷的創新思維、制度改善、堅守初衷而讓我們屹立於百變的市場大浪中，我們為自己一頁頁光榮紀錄感到驕傲，我們為遠大目標不斷強化體質，我們為永續經營抱持謙虛學習的態度，我們以創新思維整合資源來滿足顧客的期待。

Welfare System

法定項目：
勞保、健保、加班費、週休二日、陪產檢及陪產假、育嬰假、生理假、特別休假、產假、產檢假、安胎假、家庭照顧假、員工體檢、勞退提繳金、職災保險、就業保險、哺乳室、有合作托兒中心

福利制度：
獎金類： 全勤獎金、年節獎金、分紅入股、員工生日禮金、年終獎金、三節獎金、禮品、激勵獎金、績效獎金
保險類： 意外險、員工團保
設備類： 書報室、交誼廳
娛樂類： 國內旅遊、員工聚餐、慶生會、尾牙、春酒
補助類： 員工結婚補助、生育補助、員工國內、外進修補助、員工手機配發或補助、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠、國內、外旅遊補助
其他類： 員工在職教育訓練、良好升遷制度

另外還有：國內員工旅遊, 員工家庭日聚會, 公開的員工意見反應管道, 每季召開勞資會議, 職工福利委員會運作, 依法定期員工健康臨場諮商服務等

• Year-end Bonus
• Festival Bonus
• Employee Travel
• Travel Subsidy
• Flexible Hours
• Performance Bonus
• Group Insurance
• Birthday Bonus
• Birthday Leave
• Health Check

Products

專業電話客服中心規劃建置、維運管理、專業輔導、客服委外服務(電話客服/文字客服)